Los clientes de AT&T se han visto afectados por cortes generalizados del servicio celular en los Estados Unidos

La red de AT&T sufrió cortes generalizados en todo el país el jueves por la mañana y el servicio de telefonía celular e Internet cayó, según el sitio de seguimiento Downdetector.

Algunos clientes de Verizon y T-Mobile también informaron interrupciones, aunque ambas compañías dijeron que los afectados estaban tratando de comunicarse con los usuarios de AT&T.

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Hubo más de 32.000 cortes del servicio de AT&T Los clientes informaron esto alrededor de las 4 a.m. ET del jueves. Los informes disminuyeron y luego volvieron a aumentar a más de 50.000 alrededor de las 7 a.m., y la mayoría de los casos reportados en Houston, Chicago, Dallas, Los Ángeles y Atlanta, según el sitio.

Ese número aumentó a más de 71.000 antes de las 8 a.m. ET.

A las 7 a.m. del jueves se reportaron poco más de 1,100 cortes en T-Mobile y alrededor de 3,000 cortes en Verizon.

No está claro qué causó el corte.

AT&T reconoció el problema el jueves por la mañana y dijo: «Algunos de nuestros clientes están experimentando una interrupción en el servicio inalámbrico esta mañana».

La empresa avanza en el restablecimiento del servicio.

«Nuestros equipos de red tomaron medidas inmediatas y hasta ahora tres cuartas partes de nuestra red han sido restauradas. Estamos trabajando lo más rápido posible para restaurar el servicio a los clientes restantes», dijo AT&T en un comunicado.

En X, la empresa estaba respondiendo a clientes que informaron problemas con el servicio celular en todo el país.

Cricket Wireless, propiedad de AT&T y que utiliza su red, también está experimentando cortes. Más de 13.500 clientes informaron cortes de energía a las 8 a.m. ET del jueves por la mañana. Desde entonces, el número se redujo a alrededor de 10.000 a las 10 a.m.

«Permítanos aclarar que hay un incidente en la red a nivel nacional que afecta a múltiples servicios». La empresa respondió a X. «La principal prioridad de Cricket es restablecer el servicio a plena capacidad lo más rápido y seguro posible».

Verizon dijo el jueves por la mañana que la interrupción no afecta directamente a su red, sino sólo a los clientes que intentan comunicarse con otro proveedor.

T-Mobile también dijo el jueves temprano que la red no sufrió una interrupción y estaba funcionando normalmente, y que los números de Downdetector probablemente reflejan que los clientes intentan comunicarse con usuarios en otras redes.

Los cortes de energía son una preocupación porque es posible que algunas personas no puedan llamar al 911 en caso de emergencia.

Departamento de Bomberos de San Francisco dijo en x Estaba al tanto de un problema que afectaba a los clientes de AT&T Wireless al realizar y recibir llamadas telefónicas, incluido el 911.

«El Centro 911 de San Francisco sigue operativo», dijo la oficina. «Si es cliente de AT&T y no puede llamar al 911, intente llamar desde un teléfono fijo. Si esta no es una opción, intente llamar a un amigo o familiar que sea cliente de un proveedor diferente y pídale que llame al 911 por usted. .

Similarmente, Oficina de Comunicaciones y Manejo de Emergencias de ChicagoVirginia Departamento de Policía del Condado de Prince William y carolina del norte Departamento de policía de Charlotte-Mecklenburg Emitieron advertencias en X alertando al público sobre la interrupción y reconociendo que algunos clientes no pudieron llamar brevemente al 911.

El alcalde de Atlanta, Andre Dickens, dijo en un comunicado que la ciudad está recopilando información para ayudar a resolver el problema.

«El teléfono Atlanta e-911 es capaz de recibir llamadas entrantes y realizar llamadas salientes. Hemos recibido llamadas de clientes de AT&T diciendo que sus teléfonos celulares están en modo SOS», dijo Dickens.

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