Una mujer dice que una actualización de iOS rompió su teléfono

Apple lanzó recientemente una actualización de emergencia para iOS para solucionarlo Problemas de seguridad no revelados Aborda tres vulnerabilidades, pero para un cliente, la actualización provocó su propia crisis.

En un video reciente, la TikToker Tori Sage (@sagetori111) dijo que descargar el nuevo software hizo que su teléfono perdiera la conectividad táctil, lo que lo bloqueó y convirtió al iPhone en un pisapapeles costoso. Según los informes, este problema la envió a una misión de ocho horas para reparar su teléfono.

«Nunca me he sentido tan enojada y frustrada con una empresa como me siento ahora con Apple», dijo antes de comenzar su decepcionante historia.

Sage dijo que comenzó su día como de costumbre, navegando en Facebook, cuando de repente su teléfono dejó de responder a su toque y se apagó. Llevó su teléfono a AT&T y le dijeron que «todos los días tienen clientes que llegan con los mismos problemas». Sage dijo que el operador realizó un diagnóstico y le dijo que el teléfono funcionaba perfectamente; Los problemas residen en el nuevo software. Afortunadamente, su teléfono tenía menos de un año y todavía estaba en garantía.

Sage dijo que se dirigió a la tienda Best Buy de al lado porque tenía la certificación de Apple. Según los informes, un empleado de Best Buy examinó el teléfono, realizó un diagnóstico e intentó realizar un restablecimiento de fábrica, pero no pudo reparar el teléfono.

«Una vez más, este tipo me dice exactamente lo mismo. Es una actualización de iOS; tiene muchos clientes que tienen problemas muy similares», dijo Sage. «Pero me dijo de nuevo: ‘Sí, tu teléfono tiene sólo cuatro meses de antigüedad, por lo que estaría cubierto por la garantía de Apple.

Sage dijo que el trabajador le dijo que la Apple Store se encargaría del problema o le daría un teléfono nuevo. Entonces, condujo una hora y quince minutos hasta la única tienda Apple en su área.

Desafortunadamente, Sage dijo que el trabajador de Apple no fue tan útil como los dos últimos. Según el sitio web TikToker, la trabajadora de Apple la acusó de manipular su teléfono y ella no creía que solo tenía cuatro meses porque era un iPhone 13. Lo dijo luego de confirmar que el teléfono tenía cuatro meses y estaba en garantía. , el trabajador accedió a repararlo. Sin embargo, Sage dijo que cuando regresó a la tienda una hora más tarde, el trabajador le dijo que su teléfono no había sido reparado y le quitó el tornillo mientras intentaba arreglarlo.

«Y yo digo: ‘Bueno, ¿qué significa eso?’ Él dijo: «Bueno, eso significa que su garantía ahora queda anulada porque se quitó el tornillo».

En un extraño acontecimiento, la trabajadora afirmó que el tornillo de fijación demostraba que el teléfono había sido manipulado y que ahora tendría que pagar 500 dólares para repararlo.

«En este punto, he estado en esto durante unas cinco horas, llorando en esta tienda Apple porque estoy muy estresado y angustiado», continuó Sage.

@sagetori111 Avíseme si alguien más ha encontrado algún tipo de problema loco con esta nueva actualización. Estoy muy decepcionado con Apple en este momento, no solo arruinaron mi garantía, sino que ni siquiera se responsabilizarán de que esto haya sucedido por algo que hicieron. #puntada #Tiempo de cuentos #Apple_Watch #manzana #iPhone #ios17 #Pésimo servicio al cliente #Servicio al Cliente #videoscuentos #iphone13 #reparación de Iphone #fypシ #fyp #decepción #decepcionante #Tornillo ♬ Sonido original – Tori Sage

Después de devolver el teléfono a AT&T y Best Buy, Sage dijo que tuvo que abrir una nueva línea con AT&T para obtener un teléfono nuevo.

“Ahora estoy haciendo pagos en ese teléfono, pero ahora estoy atrapado con este otro teléfono que tiene casi cuatro meses y todavía estoy haciendo pagos en ese teléfono que Apple no tocará porque le quitaron el tornillo, su iOS. 17″, dijo. Se me rompió el teléfono. «Así que la moraleja de la historia es, por favor, por el amor de Dios, no actualices tu teléfono».

El clip ha sido visto más de 459.000 veces hasta la fecha y ha provocado un torrente de comentarios de personas que ofrecen consejos y simpatía.

«Llame al soporte técnico de Apple y solicite un asesor senior. ¡Esto fue 100% inaceptable!» dijo un espectador.

«Acabo de recibir un cheque de liquidación por $92 debido a una actualización. Es ridículo que su software pueda destruir dispositivos.

«¡Trabajador de AT&T aquí! Esto ha estado sucediendo mucho últimamente… Tengo todo para Apple, pero el servicio al cliente es una broma con ellos», dijo otro.

Apple lanzó varias actualizaciones antes de Navidad. Según se informa, uno de ellos se refería a cuestiones de seguridad resultantes de Ataques de software espía. en Tema de discusión de AppleMuchos clientes han informado de varios problemas causados ​​por la última actualización de iOS. Muchos clientes informaron pérdida de conexión de red y problemas de descarga de batería. último Usuario de iPhone 13 Informaron que también perdieron la capacidad táctil después de descargar la actualización.

Los errores del iPhone son un problema continuo. Antes de la actualización, se suponía que algunos teléfonos se apagarían durante la noche, lo que afectaba las alarmas matutinas. Otros han afirmado que el servicio de atención al cliente de Apple causa más daño que bien, como un cliente que llevó su computadora a limpiar las migajas del teclado solo para borrar toda la computadora debido a una mala conexión.

El Daily Dot para obtener más información se comunicó con Sage a través de TikTok y los comentarios de Apple por correo electrónico.