Después de sufrir un ciberataque, Christie's dice que las ventas en Marche continuarán

Los funcionarios de la casa de subastas Christie's dijeron el sábado que las grandes ventas que representan casi la mitad de sus ingresos anuales continuarán, a pesar de que la compañía perdió el control de su sitio web oficial el jueves pasado en un ataque que está poniendo a prueba la lealtad de sus clientes ultraricos en medio de una crisis financiera. Subastas de primavera.

El domingo por la noche, en su primera declaración pública desde el ciberataque, Guillaume Cerruti, director general de Christie's, confirmó que esta semana se llevarían a cabo ocho subastas según lo previsto, con pujas en persona y por teléfono (la venta de relojes raros se pospuso hasta mayo). ). 14). «Esperamos darle la bienvenida a nuestras salas de exposición y registrarlo para participar en estas subastas», escribió en un comunicado enviado por correo electrónico. Ni Cerruti ni una portavoz de la casa de subastas respondieron a las preguntas sobre cómo se desarrollará la parte online de la subasta.

El jueves, Christie experimentó lo que llamó un «problema de seguridad tecnológica» que dejó fuera de línea el sitio web de la compañía, pidió disculpas y prometió proporcionar «más actualizaciones a nuestros clientes según corresponda». El domingo, el sitio todavía estaba inactivo.

Esta fue la segunda vez en menos de un año que Christie's sufrió una infracción. En agosto, una empresa alemana de ciberseguridad Se detectó una violación de datos En la casa de subastas que filtró la ubicación de las obras de arte de algunos de los coleccionistas de arte más ricos del mundo.

Durante el fin de semana, docenas de esos compradores potenciales se reunieron en las galerías de la compañía en el Rockefeller Center en Manhattan para ver las costosas obras de arte, con estimaciones por un total de alrededor de 840 millones de dólares, y discutir ofertas. Los empleados realizaron recorridos privados pasando por la serigrafía gigante de Andy Warhol «Flores» de 1964, que tiene un alto estimado de 30 millones de dólares, hasta las ventas diarias con precios más modestos, que presentan una obra de arte de Barbara Kruger que dice: «No puedes retirar tu dinero». «The Money Is With You in the Grave» tenía una estimación alta de 600.000 dólares.

El personal de Christie's aseguró a algunos clientes en las salas de exposición que su sitio web se arreglaría «pronto», pero el sábado por la tarde, cuando la compañía aún no había recuperado el control, reemplazó una página de inicio temporal en el sitio desde el jueves por otro sitio web temporal producido por Free. diseño de sitio web llamado Taquigrafía. El sitio temporal permite a los visitantes explorar catálogos en línea para conocer las próximas ventas, pero no permite realizar ofertas ni registrarse en línea.

Detrás de escena, dos empleados de la casa de subastas, que solicitaron el anonimato porque no estaban autorizados a hablar públicamente, describieron un estado de pánico mientras los altos directivos guardaban silencio sobre los detalles de la violación de seguridad y no respondían a las preguntas de los empleados sobre si los piratas informáticos habían accedido. información confidencial. Convertir a los clientes y retenerlos para pedir un rescate.

Varios compradores y vendedores destacados también dijeron que no sabían sobre el incidente y que no fueron alertados sobre el ataque hasta que un periodista llamó.

Tomás C. dijo: “Un ciberataque como este es el equivalente en el siglo XXI a una granada de mano en una habitación pequeña”, dice el abogado del mercado de arte Danziger, que a menudo representa a clientes en subastas. «Hace veinticinco años, habría habido una inundación o un huracán».

Wendy Cromwell, consultora de arte, dijo que los compradores serios encontrarán formas de interactuar con la casa de subastas incluso si encuentra dificultades técnicas.

«Es claramente una pesadilla, con todos los datos de pago y de comprador que tienen, no he tenido noticias de Christie sobre la cuenta de mi empresa», escribió en un correo electrónico.

Pero en cuanto a las próximas subastas, dijo: «Planeo asistir personalmente a las ventas de la noche. Normalmente no hago ofertas en línea».

El sábado por la tarde, mientras los coleccionistas de arte deambulaban por las galerías, la recepcionista dijo que Cerruti no estaba en la oficina. Cerruti tomó las riendas de la empresa en 2016 en un momento en que las casas de subastas luchaban por encontrar propiedades e inventarios sólidos para atraer nuevos compradores.

El ataque no llegó en el momento oportuno, no sólo para los ejecutivos de Christie's, sino también para la familia Pineau, que controla la casa de subastas a través del Groupe Artémis, un holding. Artémis también controla Kering, el conglomerado de lujo propietario de marcas de moda como Gucci y Balenciaga y dirigido por el multimillonario. François-Henri Pinaultque también es socio director de Artemis (junto con su padre, François Pinault, el patriarca de la familia).

En marzo, Kering Emitir una advertencia de ganancias Se espera una caída del 10 por ciento en los ingresos del grupo en los primeros tres meses de 2024, y las ventas de Gucci, su marca más grande, cayeron casi un 20 por ciento interanual en el primer trimestre.

El avance de Christie también se produjo en medio de una transición de liderazgo: François-Louis Nicolas Pinault, el nieto de François Pinault, de 26 años, ocupó el puesto del magnate en la junta directiva de la casa de subastas. A principios de este año. Los representantes de su familia no respondieron de inmediato a una solicitud de comentarios el sábado.

Sotheby's y Phillips, las otras dos grandes casas de subastas, dijeron que no habían sido objeto de ningún ciberataque en las últimas semanas.

Chelsea Baines, experta en delitos cibernéticos que enseña en el John Jay College of Criminal Justice en Manhattan, dijo que la mayoría de las empresas no están preparadas para enfrentar a los piratas informáticos y deberían prepararse realizando capacitación y formulando un plan de respaldo.

«Pero es sólo cuestión de tiempo», dijo. «Hay poca negación de la realidad».

Información adicional de Julia Halperin y Vanessa Friedman en Nueva York.