Ya no es una pelea justa

Cuando Microsoft anunció que implementaría un nuevo modo de chat dentro de Bing, me uní a la cola casi de inmediato. Pero a pesar de que estaba entre los pocos privilegiados que obtuvieron acceso temprano, rápidamente me encontré perdiendo interés en la función. Desde una perspectiva práctica, ChatGPT proporcionó respuestas creativas más largas y no estaba interesado en «hacer jailbreak» a Bing para provocar una respuesta emocional. Para las búsquedas diarias, sigo prefiriendo la lista de resultados web tradicional al ejercicio de lectura de 200 palabras.

Todo eso cambió hace unos días cuando Microsoft llevó el modo Chat de Bing al móvil y le dio voz. Para mi sorpresa, este pequeño cambio fue suficiente para ponerme en marcha de nuevo. Si bien interactuar de un lado a otro con un chatbot puede ser estresante en un teclado, hablar en voz alta en un inglés sencillo es algo natural. Es más, es algo a lo que muchos de nosotros ya estamos acostumbrados con Alexa y Google Assistant. Pero a diferencia de esos servicios, hablar con el nuevo Bing en realidad se siente como si estuviera interactuando con un asistente virtual experto.

La ventaja obvia de usar Bing Chat en comparación con las opciones existentes como el Asistente de Google es que no tiene que formular su pregunta de una manera específica. He perdido la cuenta de las veces que Alexa y el Asistente me malinterpretan si no expreso un comando correctamente. Pero incluso cuando estos servicios entienden completamente lo que dijo, existe una gran brecha en la calidad de las respuestas en comparación con Bing. Aquí hay algunos ejemplos de Bing vs Google Assistant que he encontrado solo en los últimos días.

A través de la entrada de voz, me he encontrado con innumerables palabras que los asistentes virtuales no pueden explicar. Si no está en el diccionario de inglés, buena suerte para obtener una respuesta del Asistente de Google o Siri. Ahora, no estoy diciendo que Microsoft haya hecho algo mágico con la conversión de voz a texto, pero Bing ciertamente puede interpretar el significado detrás de un aviso incorrecto.

Tomemos, por ejemplo, una interacción reciente en la que pregunté si podía guardar mi equipaje en el aeropuerto de Bangkok. El Asistente de Google simplemente presentó una lista de enlaces web y dijo algo como «Sí, puede guardar su equipaje en el aeropuerto». Bing coincidió con esta respuesta y también enumeró cuatro servicios de la competencia.

Hasta ahora, todo bien. Pero luego, lo seguí con un mensaje de voz que no parecía traducirse bien en texto: Bing escuchó «Otro aeropuerto» en lugar de «Aeropuertos». Aun así, observé cómo Bing no solo buscaba la empresa correcta, sino que también intentaba una segunda búsqueda para incluir el sitio que solicitaste.

Si esto sucediera con el Asistente de Google, no tengo dudas de que tendría que reformular la pregunta o volver a escribir el nombre correcto, derrotando el punto de usar un chatbot en primer lugar. La capacidad de autocorrección de Bing tampoco es única porque estoy destacando otro ejemplo en la siguiente sección.

Si le hace una pregunta simple al Asistente de Google, es probable que encuentre la respuesta correcta y la transmita. Sin embargo, se deshace rápidamente a medida que sus consultas se vuelven un poco más complicadas.

El otro día quería ver si el nuevo juego Hogwarts Legacy funcionaría bien en mi PC para juegos. Le pregunté a Bing y al Asistente de Google hace mucho tiempo y ambos dieron respuestas que parecían razonables. Sin embargo, las respuestas fueron en realidad muy diferentes entre sí. ¿Qué pasó? Resulta que Google buscó la tarjeta gráfica Nvidia incorrecta, aunque especifiqué explícitamente la correcta en mis indicaciones. Una pequeña omisión por parte del asistente significó que la respuesta era casi completamente inutilizable.

Mientras tanto, Bing no malinterpretó mi hardware a pesar de que le di un aviso más abierto. Su respuesta también incluyó qué configuraciones del juego debería usar para lograr el rendimiento indicado. Finalmente, me preguntó si tenía una pantalla de alta resolución al final de la respuesta, algo que especifiqué en el aviso del Asistente de Google, solo para que lo ignoraran por completo. Google anunció que puede continuar las conversaciones, pero no pude hacer que el asistente corrigiera o revisara su respuesta.

También intenté preguntarle a Bing sobre una tarjeta gráfica inexistente y pude autocorregir una RTX 3720 a una RTX 3070. Curiosamente, incluso si busco en Google «RTX 3720», los primeros resultados son para restaurantes Taco Bell ubicados en Texas (TX ) con un número de 3.720 unidades. No estoy seguro de por qué la autocorrección de Google no aparece.

Continuando, el Asistente de Google se basa en gran medida en fuentes individuales cuando analiza los resultados web. Cuando necesité consejos sobre cómo comprar un televisor que encajara en un soporte de Ikea en particular, simplemente actualizó la descripción del producto. Información precisa, pero poco útil o procesable.

Por otro lado, Bing me preguntó por el tamaño de pantalla de mi televisor después de investigar las dimensiones del soporte. Luego me dijo que tendría una pantalla de repuesto muy pequeña con un televisor de 65 pulgadas, que encajaría perfectamente. No hace falta decir que este es el tipo de respuesta que esperaría de un asistente personal, incluso si ambos son razonablemente buenos.

Desde que los primeros parlantes y pantallas inteligentes llegaron al mercado, Google y Amazon los han comercializado como los compañeros de cocina perfectos y, en ocasiones, como elementos esenciales de la cocina. La idea es sólida en teoría: por lo general, no tiene tiempo para escribir y desplazarse mientras cocina. A pesar de esto, nunca he encontrado ayudantes tan útiles en la cocina. Claro, pueden convertir fácilmente entre unidades como gramos, onzas y tazas, pero su utilidad se detiene cuando no puede seguir una receta y necesita consejo. Y en la vida real, exactamente esta situación sucede con bastante frecuencia.

Anoche estaba preparando un plato que requería una pequeña cantidad de mirin, un vino de arroz japonés. Ahora, no tenía nada a mano más que una despensa bien surtida de ingredientes chinos, incluido el vino Shaoxing. ¿Puedo sustituir uno por el otro? Hacer esta pregunta a un Google Home Mini simplemente resultó en un decepcionante «¡Lo siento, todavía no puedo evitarlo!» Respuesta.

Mientras tanto, Bing no solo me dio una respuesta, sino que también me ofreció una forma de mejorar la sustitución con menos azúcar agregada. También pregunté qué plato traer, pero desafortunadamente no me ofrecieron más ayuda según mi respuesta. Aún así, es una clara victoria para Bing en un área donde esperaría que brille el Asistente de Google.

En defensa de Google, abrí Assistant en mi teléfono e hice la misma pregunta. Saqué un fragmento de un sitio web que desalentaba la sustitución y sugería usar algo que no tenía a mano. Si bien esta es una pregunta algo divisiva y depende de la receta exacta, el enfoque de fuente única de Google ciertamente reduce su utilidad.

Además de habilitar Voice Access, Microsoft también agregó la nueva función de chat de Bing a Skype durante la semana pasada. Esta es una idea que vimos por primera vez en el intento de Google de Allo en 2017 (en la foto de arriba). Funcionó bien mientras duró, brindando respuestas contextuales, resultados de búsqueda y recomendaciones locales de Google Maps dentro del chat. Pero los resultados nunca encajan del todo bien: la interfaz de estilo de tarjeta siempre fue un recordatorio de que estás interactuando primero con un motor de búsqueda y luego con el asistente.

La nueva integración de Bing de Skype brinda una experiencia más fluida, eliminando la desconexión de los resultados web que aparecen en medio de un chat. Recopilará múltiples resultados en un lenguaje sencillo y los presentará en una burbuja de chat que no parece fuera de lugar. Realmente se siente como el útil asistente de chat que Google imaginó hace tantos años.

Ahora, sé lo que probablemente estés pensando: la comparación entre Bing y el Asistente de Google no es del todo justa. Después de todo, Google no utiliza un gran modelo de lenguaje como ChatGPT como base. Y aunque estoy de acuerdo con ese sentimiento, la interacción con Bing a través de la voz sigue siendo una revelación.

Durante años, nos hemos vendido con la idea de los asistentes virtuales que pueden brindar respuestas y sugerencias útiles. Sin embargo, la mayoría de ellos simplemente no estuvo a la altura de las expectativas. Microsoft tuvo que eliminar a Cortana del lanzamiento de Windows 11 después de que no cumplió con las expectativas. Finalmente, el nuevo Bing está a la altura de estas promesas y ni siquiera está vinculado a la compra de hardware costoso. El único inconveniente es que no puede pedirle a Bing que controle sus dispositivos domésticos inteligentes (todavía, de todos modos).

Sabemos que Google está trabajando en su propio competidor de ChatGPT y Bing de OpenAI, llamado Bard. Pero, ¿mejorará al asistente actual? ¿O este nuevo modo de chat se limitará a la búsqueda de Google? Conociendo el historial de la compañía y el enorme costo de procesamiento involucrado, espero lo último. Sin duda, esto conducirá a una experiencia fragmentada, lo que requerirá que abra un navegador web para acceder al bot de chat completo de Google. Entonces, aunque estoy entusiasmado con cualquier competencia, me estoy preparando para estar un poco decepcionado.

Sin embargo, por ahora, Bing ha reemplazado casi por completo al Asistente de Google en mi vida. Lo hice para que una pulsación prolongada del botón de encendido de mi teléfono abriera Bing. Es cierto que no es un reemplazo perfecto: las respuestas a veces pueden demorar unos segundos y prefiero el motor de texto a voz de Google, pero los beneficios definitivamente superan esos puntos. Y no duele que Microsoft Rewards aún le pague por usar Bing.