Mercado Libre, gigante latino del e-commerce y fintech que gana con la pandemia

Presente en 18 países, es la plataforma de comercio digital más grande de América Latina y la única de la región en estar entre las 100 empresas del mundo que más crecieron en 2020. A pesar de tener su sede en un país en constante crisis, sigue expandiéndose incluso con resistencias.

El brote global del coronavirus aceleró los procesos que paulatinamente se estaban instalando en América Latina. En países que deberían haber adoptado cuarentenas severas para evitar el colapso de tu sistemas de salud precarios, Las ventas por Internet y la proliferación de servicios y plataformas digitales a menudo sirvieron como único medio de vida para comerciantes y usuarios individuales y alentaron a nuevos clientes a ingresar.

Al igual que otras plataformas de comercio electrónico, como la estadounidense Amazon o la china Alibaba, Mercado Libre de Argentina fue una de las empresas más fortalecidas por la pandemia. En su informe del segundo trimestre de 2020, informó beneficio neto récord de $ 878,4 millones, un incremento interanual del 61,1%, y duplicó las ventas, con una utilidad bruta de $ 427,2 millones.

A principios de agosto, rompió el valor récord al alcanzar los 60 mil millones de dólares en la Bolsa de Nueva York, con su acción por encima de los 1.200 dólares, el doble de lo que valía a principios de año. . El resultado la consolidó como la empresa más valiosa de la historia de Argentina.

“No hay vuelta atrás en la tendencia a adoptar el comercio electrónico, mucho menos en una región con tanto potencial como América Latina. Algo parecido ocurre con los pagos digitales, que están resultando de gran utilidad en este contexto. Confiamos en que, teniendo una buena experiencia, aquellas personas que adoptan nuestras soluciones fintech, continúen haciéndolo en la nueva normalidad “, dijo a Sputnik Sean Summers, Director de Marketing (CMO) de Mercado Libre.

Aunque las ventas de Mercado Libre representan menos del 1% de los volúmenes de Amazon, la empresa del magnate estadounidense Jeff Bezos, de Argentina, es líder en la región entre las empresas de tecnología digital, que tienen la capacidad de monetizar y aprovechar la captura de los bancos. datos e información de sus usuarios, usos que carecen de marcos regulatorios, en general.

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Mercado Libre ahora forma parte del grupo de cinco empresas ‘unicornio’ argentinas del sector digital y tecnológico, firmas emergentes que han superado el valor de los mil millones de dólares. junto con Globant, OLX, Despegar y Auth0.

Apuesta e impacto

La empresa fue fundada en 1999 por el empresario argentino Marcos Galperín, quien fue CEO hasta su retiro en febrero de 2020. Es pionera en la región en su compromiso como intermediario entre vendedores y compradores de productos online, un modelo inspirado en eBay, innovador en la implementación de su plataforma de billetera electrónica Mercado Pago, lanzada en 2018, que la convirtió en la primera fintech exitosa en Argentina.

En Argentina y la región, Mercado Libre experimentó un crecimiento del 45,2% en su base de usuarios únicos activos durante el segundo trimestre de 2020 y alcanzó los 51,5 millones de cuentas. Hoy registran una media de 16 compras y 425 visitas por segundo en su plataforma de comercio electrónico y más de 3,3 millones de transacciones diarias de Mercado Pago.

“En este contexto, continuamos con nuestro plan de contratación para lo que resta de 2020, que implica sumar 4.600 empleados en toda la región y 1.450 específicamente en Argentina”, dijo Summers. Mercado Libre cuenta con más de 6.100 empleados directos en la región sur del país, además de impactar indirectamente a los 1.500 trabajadores que ofrecen servicios de mensajería, transporte y logística para entrega puerta a puerta de Mercado Envíos, los cuales son tercerizados.

© Foto: Mercado Livre

El Centro de Distribución y Almacenamiento de Libre Market

Es una empresa que parece haberse mostrado a lo largo de los años como resistente ante las crisis. Criada en un país emergente e inestable en medio del boom mundial de las empresas relacionadas con Internet, ha sobrevivido al estallido de la burbuja especulativa de las puntocom que comenzó en 2000 y al advenimiento de la crisis institucional y económica que estalló en Argentina en diciembre de 2001.

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La entrada al nuevo milenio marcó el inicio de la revolución de Internet y el crecimiento de Mercado Libre en Argentina se fue consolidando paulatinamente con la adopción de la cultura digital en el país y la región, donde se expandió más rápidamente que en su país de origen. En 2007, hizo su debut en Bolsa de valores de empresas de tecnología Nasdaq, Nueva York.

Mercado Libre está lejos de ser una empresa argentina. Las operaciones en el sur del país representan el 20% de sus ingresos y es una empresa con más del 90% de su capital aportado por inversiones de grandes grupos financieros internacionales. En su país, reciben tanto elogios como rechazo.

Resiliencia y resistencia

Hay críticas al modelo de Mercado Libre en Argentina, críticas que comparte con otras empresas digitales sobre la apropiación y venta de los datos personales de sus usuarios, así como otras sobre la imposición de condiciones y cobros a vendedores y patrocinadores, así como resistencias. desde sectores sindicales hasta formas de contratación y convenios colectivos privados o entidades bancarias tradicionales, que insisten en la tributación de las empresas fintech.

“El problema de estas empresas, por el lado del consumidor, es la apropiación indiscriminada de datos, lo que les permite desarrollar multitud de negocios que sin ellos no serían posibles. Del lado de las otras empresas, lo que generan es la subordinación de los más débiles, que se ven obligados a trabajar o vender en sus plataformas, o aquellos con los que desarrollan tecnología y con los que construyen su cadena de distribución ”, dijo Cecilia Rikap a Sputnik. , economista especializado en ciencia, tecnología e innovación.

El médico, profesor universitario e investigador de Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas (Conicet) y la Universidad de París comentaron que las empresas de tecnología ofrecen servicios gratuitos o la posibilidad de comprar a precios competitivos y que genera la aprobación de la población mayoritaria, pero asegura que su preponderancia les permite imponer condiciones u operar en nuevas industrias donde no prevalece ninguna regulación establecida.

Él Crecimiento del mercado libre en el país estuvo acompañado de la resistencia de un país con fuerte poder sindical como Argentina. La creación de Mercado Pago generó una demanda del sindicato bancario para que los empleados firmen el convenio colectivo, y las entidades bancarias exigieron que las transacciones a través de la plataforma paguen los mismos impuestos que los servicios tradicionales.

La inauguración en 2019 del Centro de Almacenamiento y Distribución, ubicado en el Mercado Central, en el sur de Buenos Aires, estuvo acompañada de la firma de un convenio colectivo privado con el sindicato de Carga y Descarga. Esto generó la reacción del sindicato de camioneros, que obliga a los trabajadores a entrar en su órbita. El conflicto provocó que miembros de este sector bloquearan el acceso a otros cinco puntos logísticos de la empresa a mediados de julio.

“En general, trabajar en una empresa como Mercado Libre en términos relativos es mejor que trabajar en una empresa que vende a través de Mercado Libre. Lo que intentará este tipo de empresas, dado el poder que tienen para organizar mercados en función de su capacidad de centralizar datos, es externalizar el riesgo. Buscarán tener la menor cantidad de empleados posible y depender lo menos posible de otras grandes empresas ”, dijo Rikap.

El Centro de Almacenamiento y Distribución es uno de los más grandes del país. Tiene una superficie de 65.000 metros cuadrados con tecnología de clasificación automática de más de 14.000 paquetes por hora de más de 4.000 tiendas y tiene 1300 empleados, de los cuales el 46% son mujeres y el 67% son primeros trabajos, dice la empresa.

“El nuevo escenario nos obliga a dar más y por eso asumimos un rol social cada vez más relevante: podemos ser parte del motor de la recuperación económica y social del país, acompañando a pymes y emprendedores. Son los principales protagonistas de la reactivación económica y la creación de empleo en la nueva normalidad ”, concluyó Summers.

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