Meliá no se responsabiliza por la muerte de un cliente en un hotel en Cuba | Empresas

Meliá no quiere que suceda lo mismo en Cuba y República Dominicana, donde un extraño episodio de intoxicación entre turistas estadounidenses, aún incierto, terminó en el verano de 2019 con la muerte de 11 de ellos, algunos de los cuales se encontraban alojados en hoteles de las Islas Baleares. Este hecho provocó una importante crisis de reputación y una caída de 15 puntos de ocupación en los siguientes trimestres en una región que contribuye significativamente a la facturación y beneficios de la empresa.

Los hechos ocurridos en Cuba se remontan al 12 de septiembre, durante el cual un tripulante de la aerolínea Cubana de Aviación sufrió, según la versión de la empresa hotelera recogida esta mañana en un comunicado de prensa, “un lamentable accidente”. en uno de los ascensores del hotel Meliá Habana, que se derrumbó con el tripulante dentro. Fue trasladado a un hospital y finalmente falleció el lunes 28 de septiembre. “Meliá Hotels International y sus empleados lamentan profundamente lo sucedido y queremos transmitir a sus familiares y amigos nuestro más sentido pésame”, se lee en el comunicado. Durante el tiempo transcurrido entre el accidente y la muerte, los medios cubanos alimentaron la tesis de que el ascensor estaba en mal estado y eso fue lo que pudo haber causado el accidente.

Un extremo rechazado por Meliá. “En el momento del incidente, todos los ascensores de la instalación contaban con sus correspondientes licencias de funcionamiento, las cuales habían sido renovadas en enero por un período de un año”., subraya la declaración, que también recuerda que periódicamente “se han realizado los controles técnicos necesarios para asegurar su correcto funcionamiento”. La empresa hotelera se defiende y destaca que tras el accidente se bloquearon todos los ascensores y se realizó un nuevo examen para que la empresa certificadora ratificara “su correcto estado técnico y reanude su funcionamiento”.

READ  Banco Santander ofrece a las empresas seguimiento de pagos y cobros internacionales | Empresas

El accidente del Meliá Habana es el enésimo revés de Meliá en Cuba, una región en la que cuenta con 36 hoteles en funcionamiento y más de 15.000 habitaciones, que representa el 11% del total de 326 establecimientos que componen su portafolio hotelero, y en el que prevé sumar otros tres hoteles con 523 habitaciones adicionales en 2022. La cadena familiar Escarrer ha sido una de las más afectadas por la endurecimiento del embargo estadounidense a Cuba. En mayo de 2019, la administración estadounidense activó el Capítulo III de la Ley Helms-Burton, que no se aplicaba desde 1996 y que permitía a los ciudadanos cubanos afectados por las nacionalizaciones del castrismo demandar a los actuales arrendatarios de sus tierras. Meliá ha sido demandada por varios propietarios y todas las demandas fueron desestimadas.

Algo no reconocido por la empresa, ya que desde el inicio de la batalla legal se defendieron asegurándose de que eran simples gerentes de hotel y no tenían ninguna responsabilidad en la propiedad. . Sin embargo, el coste de la reputación fue muy importante, ya que Estados Unidos incluyó un gran número de hoteles Meliá en su lista negra (la semana pasada volvieron a ampliar la lista) y muchas agencias de viajes y turoperadores. los sacó de su cadena. en venta. A todo esto se unió Prohibición al CEO de Meliá, Gabriel Escarrer, de ingresar a Estados Unidos.. acusándolo de “aprovecharse” de tierra nacionalizada por el castrismo en Holguín, que estaban ubicados en dos hoteles gestionados por Meliá y propiedad de la estatal Gaviota. La prohibición entró en vigor el 25 de noviembre de 2019.

READ  Ruptura de recorte de tasas más probable: Guzmán de Banxico

Esta crisis tuvo un reflejo directo en los resultados de los hoteles en Cuba. En 2019, la tasa de ocupación de los hoteles bajó del 5,2% a solo el 50,7%, el beneficio por habitación disponible bajó un 10% hasta los 40,5 euros y el precio medio de la habitación bajó 1, 1% a 79,9 euros. Todo muy por debajo de la media hotelera en otros destinos.

More from Tiburcio Pasillas

Esta imagen es la primera confirmación directa de la existencia del exoplaneta Pictoris c

Los nuevos datos de velocidad radial han permitido a los astrónomos identificar...
Read More

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *