La nueva política de asientos familiares de United ayuda a los clientes, perjudica a los competidores y perjudica los intereses políticos

La nueva política de asientos familiares de United ayuda a los clientes, perjudica a los competidores y perjudica los intereses políticos

por hoja de gary El 20 de febrero de 2023

United Airlines tiene anunciar Una nueva política de asientos familiares que facilita que las familias asignen asientos juntos sin costo adicional. Esto los coloca por delante de sus rivales, en un tema que consideran obligatorio de todos modos, y les otorga puntos políticos con la administración de Biden por hacerlo.

La herramienta United Seat Map busca asientos cercanos disponibles durante el proceso de reserva. Usarán esto para proporcionar más asientos adyacentes, incluso en los asientos de autobús más caros, cuando los niños menores de 12 años formen parte de la reserva. La capacidad total se implementará el próximo mes.

La aerolínea también permitirá un cambio de vuelo gratuito sin diferencia de tarifa cuando los asientos adyacentes no estén disponibles antes del viaje. Su nueva política se aplica incluso a las tarifas económicas básicas. Sin embargo, la política no se aplica a los asientos de cabina Extra o Premium Economy.

La lista puede estar llegando

Aunque solo el 0,38% de las quejas de los consumidores del DOT involucran problemas con los asientos en las camas, parte del enfoque de la regulación pendiente del DOT sobre la divulgación de tarifas incluye las tarifas de asientos familiares, y el ministro Buttigieg ha descubierto tarifas adicionales para que las aerolíneas puedan garantizarlas. Se sientan juntos. Se esperan reglas adicionales.

Ventajas de los asientos familiares en las aerolíneas

Las aerolíneas deben querer que las familias se sienten juntas. Esto significa que los padres supervisan a los niños y mantienen a los niños de otras personas alejados de los pasajeros que no son parientes. Mejora la experiencia de la cabina y las aerolíneas no van a perder mucho dinero al hacerlo. También reduce la complejidad en la puerta de embarque y durante el embarque, cuando las familias intentan llamar la atención de los agentes de la puerta de embarque y los asistentes de vuelo para ayudar con el cambio de asiento, lo que contribuye a las salidas a tiempo.

El mayor escollo ha sido la inversión en tecnología, para hacer que los asientos personalizables estén disponibles cuando los niños pequeños están en una reserva con adultos o para programar asignaciones automáticas de asientos para agruparlos en ese caso.

Estados Unidos avanza políticamente e impone costos futuros a los competidores

Estados Unidos impuso mandatos de vacunas a los empleados antes de que lo hiciera la administración Biden. Han estado a la vanguardia en inversiones ambientales (y buscando subsidios de combustible), con financiamiento para la captura directa de carbono, aviones eléctricos y combustibles sostenibles. Ahora le están dando a la administración de Biden y al secretario Pitt lo que buscan imponer a otras aerolíneas.

• Ven venir un mandato
• United realmente se ha transformado en TI, era una de las empresas menos capaces, pero ha realizado grandes mejoras en su experiencia de reserva y experiencia de aplicación.
• Ellos son capaces de hacer eso. Política tiene sentidoEn un vuelo, es útil que los preadolescentes sean supervisados ​​por sus padres.
• Tiene sentido ayudar a imponer un costo a los competidores. Si United puede hacerlo, otras aerolíneas también pueden hacerlo. Socava las objeciones a un mandato federal.
• Todo mientras se inclinaba ante el político.

Esta es la victoria del cliente, la victoria de la competencia y la victoria política, todo en uno. United ha sido bastante inteligente políticamente desde que dio un giro en la elaboración de su versión del exsecretario de prensa del presidente Obama.

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