Apple lanzará una actualización de software para abordar las quejas de sobrecalentamiento del iPhone 15

Apple dijo el sábado que lanzará una actualización de software que abordará las quejas de los clientes sobre los últimos modelos de iPhone 15, lanzados hace poco más de una semana, que se están calentando.

Apple dijo que los nuevos modelos de iPhone se han estado ejecutando debido a una combinación de errores en iOS 17, errores en las aplicaciones y un período de preparación temporal.

Un portavoz de Apple dijo a CNBC:

Después de que Apple lanzó los nuevos modelos de iPhone 15 a principios de este mes, las quejas de los usuarios en los foros de Apple, Reddit y las redes sociales indican que los cuatro modelos pueden calentarse más de lo esperado durante el uso. La revisión de CNBC de los nuevos iPhone Pros también señaló que el iPhone 15 Pro Max se está calentando.

“¡Acabo de recibir mi iPhone 15 Pro hoy y hace tanto calor que ni siquiera puedo sostenerlo por mucho tiempo!” escribió un comentarista en los foros de Apple.

Los nuevos modelos de gama alta de Apple, el iPhone 15 Pro de $999 y el iPhone 15 Pro Max de $1,199, cuentan con una carcasa de titanio rediseñada con un marco de aluminio para que sean más fáciles de reparar. Apple afirmó que el problema del sobrecalentamiento de los nuevos modelos no está relacionado con el diseño de la caja de titanio.

En cambio, Apple señala errores en aplicaciones específicas y fallos de iOS que pueden solucionarse con actualizaciones de software. Apple dijo que la próxima actualización de iOS 17 para solucionar el problema no reducirá el rendimiento del dispositivo.

El sitio web de Apple dice Los usuarios pueden notar que los teléfonos se calientan al configurarlos desde una copia de seguridad, cargarlos de forma inalámbrica, usar aplicaciones o juegos con muchos gráficos o transmitir videos de alta calidad. Apple dice que es normal que los dispositivos se calienten cuando se usan mucho, y si los iPhones no muestran una advertencia de temperatura, son seguros de usar.

Hasta ahora, los nuevos iPhones parecen estar vendiéndose bien, los tiempos de envío de los dispositivos a veces se extienden hasta semanas y aparecen largas colas afuera de las tiendas Apple el día del lanzamiento.

“Curiosamente, los tiempos de entrega para el 15 Pro Max, 15 Plus y 15 están en un nivel más alto en comparación con sus predecesores (por ejemplo, la serie iPhone 14), y el 15 Pro Max tiene el tiempo de entrega más alto que hemos visto históricamente en todos SKU desde que hemos estado rastreando los datos del tiempo de entrega”, escribieron los analistas de JPMorgan en una nota la semana pasada.

Pero un analista senior de la cadena de suministro de Apple, Ming-Chi Kuo, dijo la semana pasada en una publicación de blog que el problema del calor del iPhone 15 podría afectar las ventas.

Apple ha tenido problemas de lanzamiento de alto perfil en el pasado, pero no han impactado seriamente las perspectivas a largo plazo de la compañía.

El iPhone 4 se lanzó en 2010 Defecto de diseño Lo que puede provocar llamadas perdidas. Apple ha ofrecido casos gratuitos para paliar el problema. En 2012, poco después del lanzamiento del iPhone 5, el director ejecutivo de Apple, Tim Cook, se disculpó porque Apple Maps era defectuoso y poco confiable. El iPhone 6 lanzado en 2014 fue criticado por doblarse bajo presión.