Tony Hsieh, gurú del comercio electrónico y exjefe de Zappos, muere a los 46 años

Tony Hsieh, ex director ejecutivo de la empresa de calzado online Zappos y un pionero de Comercio electrónico, falleció este viernes a las 46 años como resultado de lesiones sufridas en un incendio, como informan hoy varias fuentes. Hsieh fue hospitalizado el 18 de noviembre después de ser afectado por un incendio en una casa de Connecticut, dijo su abogado, Puoy Premsrirut, a The New York Times.

Al parecer, el empresario estaba allí para visitar a un familiar. Su muerte fue confirmada en un comunicado por el actual director ejecutivo de Zappos, Kedar Deshpande. Hsieh, hijo de inmigrantes taiwaneses y educado en HarvardEn su juventud, fundó la empresa de publicidad digital LinkExchange, que vendió a Microsoft en 1998 por alrededor de 265 millones de dólares.

Al año siguiente, invirtió en lo que luego se convertiría en Zappos, una empresa pionera en ventas electrónicas donde rápidamente se convirtió en CEO y logró un gran éxito, apoyado en una estrategia basada en la entrega gratuita y dando gran importancia al servicio al cliente por teléfono. En 2009, Amazon se hizo cargo de la empresa, pagando más de Mil millones de dólares, aunque Hsieh siguió dirigiendo la empresa hasta agosto pasado, cuando decidió retirarse, informa Efe.

Hsieh ha sido durante años una figura muy citada y estudiada en el mundo de los negocios en línea, habiendo convencido con éxito a millones de personas para que compraran zapatos en Internet, cuando pocas empresas lo habían logrado hasta entonces. Zappos también se hizo conocido por su particular filosofía operativa, optando por una estructura sin jerarquías durante años y eliminando todos los puestos directivos.

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