Por qué Jeff Bezos está haciendo pública su cuenta de correo electrónico

Los dueños de las empresas más grandes del mundo ellos desvelaron cosas de la multitud para afrontar el mundo de los negocios y el trabajo, consejos que ayudan a los empleados y otros CEO a tomar buenas decisiones a diario y Productividad incrementada en el entorno laboral. Steve Jobs, Mark Zuckerberg o Bill Gates fueron algunos de los protagonistas que quisieron compartir estos Consejo para que todos puedan aplicarlos en su vida cotidiana.

Hasta ahora el grandes directores ejecutivos Siempre han tácticas y estrategias recomendadas a través de entrevistas o declaraciones públicas en eventos. Ahora, Jeff Bezos, el propietario de Amazon, va un paso más allá al insistir en que cualquiera puede contáctalo para hacer preguntas, problemas o incluso quejas de su empresa. “Trato cada problema que escucho de un cliente como una oportunidad de mejora”, reconoció Bezos en el nuevo libro, “Invent & Wander: The Collected Writings of Jeff Bezos”.

Así, quien lo desee puede contactar con el persona más rica del planeta con solo enviar correo electrónico en la siguiente dirección: [email protected] “Veo mucho correos electrónicos que me envían y utilizo mi curiosidad para seleccionar algunos “, dice en el libro. Aunque reconoce que la mayoría de los correos electrónicos están relacionados con fallas de su negocio: “Por lo general, es por eso que la gente nos escribe, porque hemos estropeado su pedido”.

El jefe de la Empresa estadounidense de comercio electrónico declara en el libro, según CNBC, que se toma el correo electrónico en serio. Entonces, si recibe una queja sobre un defecto, pida a uno de los equipos que haga Un caso de estudio y busque la causa principal o los diferentes factores que pueden afectar, luego realice los arreglos necesarios Resolver el problema.

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Con este proceso, cuando corrige alguno de los Problemas planteados por los clientes, no solo lo resuelve para ese cliente, lo resuelve para todos los demás usuarios: “Este proceso es una parte gigantesca de lo que hacemos. Si tengo un orden fallida o mala experiencia Lo estoy solucionando de esta manera “para descartar otros problemas similares”, explicó Bezos.

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