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Los centros de reparación de Samsung tratan los teléfonos Galaxy rotos como reyes

Los centros de reparación de Samsung tratan los teléfonos Galaxy rotos como reyes

Última actualización: 17 de mayo de 2023 a las 11:32 UTC+02:00

La red Device Care USA de Samsung se extiende por todo el país y es posible gracias a la ayuda de más de 10,000 técnicos de reparación certificados. Y con más clientes prestando atención a la durabilidad y el soporte técnico, un estudio reciente mostró que los clientes de teléfonos Samsung 5G alcanzaron la calificación de satisfacción más alta gracias a la calidad superior del producto y el servicio de Samsung. Ahora, la compañía nos brinda una mirada interna de lo que se necesita para reparar un teléfono Galaxy en un centro autorizado.

¿Alguna vez te has preguntado qué sucede con tu teléfono Galaxy después de entregarlo a Samsung para su reparación? No me pregunto más. Samsung Comparta un video detrás de escena de 3 minutos Detalla el proceso de hacer que un dispositivo averiado vuelva a funcionar en perfectas condiciones.

Ya sea que visite un centro de reparación o envíe por correo su dispositivo Galaxy para que lo reparen, los técnicos de Samsung harán el trabajo utilizando las mejores prácticas, herramientas especializadas y repuestos originales. Los clientes que eligen la opción de servicio sin cita pueden incluso observar el proceso de servicio.

El video también ofrece un adelanto de una de las instalaciones de reparación de teléfonos celulares por correo de Samsung, que se ve y funciona de manera similar a una línea de ensamblaje. Las instalaciones de la empresa en Texas tienen 23.000 pies cuadrados (2.136 metros cuadrados).

Más razones para no preocuparse

El año pasado, Samsung facilitó a los clientes de dispositivos Galaxy el mantenimiento de sus teléfonos y les dio tranquilidad. La compañía introdujo el modo de mantenimiento a través de One UI 5.0, que los usuarios de dispositivos Galaxy pueden habilitar antes de entregar sus teléfonos y tabletas para su reparación. Cuando está habilitado, este modo restringe el acceso a la información personal al crear una cuenta de usuario restringida separada para un técnico de Samsung.

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Y, por último, si eres un amante del bricolaje y prefieres reparar tu teléfono Galaxy por tu cuenta sin la ayuda de un técnico autorizado, Samsung Puede brindarle las herramientas y los medios para hacerlo. La compañía se asoció con iFixit el año pasado y lanzó su programa de reparación automática en los EE. UU. para algunos dispositivos Galaxy. A través de este software, los usuarios pueden acceder a instrucciones detalladas, obtener herramientas especializadas y utilizar piezas originales para reparar sus teléfonos Galaxy.