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La página de inicio de Ticketmaster era temporal Internet se desconectó el martes cuando los fanáticos inundaron el sitio para obtener boletos para la gira «Eras» de Taylor Swift.
«¿Cómo aterrizan realmente las entradas???? #TaylorSwiftTix», un fan Escribióhaciéndose eco de la frustración de miles de «Swifties», el apodo que se le da a los fanáticos acérrimos de Swift, que compiten por ver a su artista favorito en su primera gira de conciertos desde antes de la pandemia.
Rápido Gira estadounidense 2023que arranca en marzo en Arizona y termina en agosto en Los Ángeles, tiene 52 fechas de conciertos (Swift Recientemente añadido 17 fechas (anuncio de gira original).
Tal caos en torno a la venta de boletos, aunque frustrante para los fanáticos, tampoco es poco común. En los últimos años, la compra de entradas para conciertos se ha vuelto cada vez más competitiva y costosa, ya que Ticketmaster y su empresa matriz, Live Nation, se han hecho con una parte cada vez mayor del negocio de las giras de conciertos.
La reacción violenta contra las compañías de boletos también ha aumentado: cuando un artista importante anuncia una gira, los fanáticos inevitablemente se quejan en las redes sociales sobre las altas tarifas de Ticketmaster y la especulación sin control. La demanda de espectáculos importantes como Swift se ha vuelto tan grande que los fanáticos a veces pueden terminar pagando mucho dinero por boletos que ni siquiera existen.
dijo Yara Rivera, quien estaba tan emocionada con la gira de Swift que compró boletos por valor de $ 1,500 usando una plataforma diferente, Ticketfaster, sin darse cuenta de que los boletos oficiales aún no estaban a la venta.
“Simplemente apesta porque… sinceramente, creo que todos están muy emocionados. [about Swift’s tour]. «
Para el martes por la mañana, Ticketmaster Fue popular en Twitter., con fanáticos inundando el sitio con quejas. La canción «Swifties» también fue tendencia en Twitter.
algunos fans Mencioné que la cola fue ‘pausado’, lo que provocó incertidumbre sobre si alguna vez obtendrían boletos y cuándo
Ticketmaster y Live Nation no respondieron a las solicitudes de comentarios. En un comunicado a CNNUn portavoz de Ticketmaster dijo que «el sitio no está caído» y que «la gente está comprando boletos activamente».
En un tweet, una cuenta de soporte para fanáticos de Ticketmaster Él dijoEntendemos que los fans pueden estar experimentando problemas intermitentes con el sitio y estamos trabajando con urgencia para resolverlos.
Horas más tarde, Ticketmaster les dio a los fanáticos otra actualización de twitterescribe que «hubo una demanda históricamente sin precedentes, ya que millones de personas se presentaron a las entradas de preventa de TaylorSwiftTix».
La plataforma de venta de entradas pidió a los que esperaban en la fila que «esperaran un poco».
“Las colas son cada vez más cortas y estamos trabajando para que los fanáticos participen lo más rápido posible”, escribió Ticketmaster, y agregó que la franja horaria para los fanáticos de la costa oeste que desean boletos pasó de las 10 a. m. PST a las 3 p. m. PST.
A la 1:05 p. m. ET, «se han vendido cientos de miles de boletos», dijo Ticketmaster.
Un portavoz de Swift no respondió a una solicitud de comentarios.
La experiencia de «fan verificado» puede frustrar aún más a los fans
En los últimos años, Ticketmaster ha ofrecido a los fanáticos norteamericanos la opción de registrarse como «Fans verificados» para participar en sorteos para comprar boletos para ciertos espectáculos. La función, que tiene como objetivo «garantizar que lleguen más boletos a los fanáticos que realmente asistirán al evento», desalienta a los especuladores al invitar a ciertos fanáticos aprobados registrados a comprar boletos la noche antes de que salgan a la venta, según Ticketmaster.
Ticketmaster proporciona a las audiencias seleccionadas un código y un enlace al sitio de compra. Cuando las entradas salen a la venta, el enlace lleva a los fanáticos a una «cola inteligente» que «mantiene a raya a los bots de entradas». Una vez que llegan al final de la cola, ingresan el código de acceso para navegar y comprar boletos.
Antes de que se lanzaran las entradas de Swift, Ticketmaster recordó a los fans que «no se están vendiendo entradas de fans verificadas».
«Muchos vendedores no oficiales listarán boletos en mercados secundarios incluso antes de que salgan a la venta», escribió la compañía en un correo electrónico a los fanáticos, y agregó que «los tokens no se pueden comprar. No debe confiar en nadie que intente venderle un token».
Pero incluso con las advertencias y consejos de Ticketmaster, este proceso ha resultado difícil para muchos.
el año pasado, Fans de Olivia Rodrigo Terminaron decepcionados después de que dijeron que las dificultades técnicas de Ticketmaster les impidieron comprar los codiciados boletos cuando salieron a la venta.
Por «Love On Tour» de Harry Styles este año, influencer dijo Tara Lynn en TikTok Ella gastó $10,000 en boletos para uno de sus espectáculos en Los Ángeles. Afirmó que originalmente compró dos boletos por $ 890 cada uno, pero nunca se los enviaron por correo electrónico, por lo que decidió derrochar en los asientos del piso.
La falta de Rivera tampoco es infrecuente: durante años, los fanáticos lo han estado haciendo. prevenido Otros fans de Ticketfaster en Reddit. Un portavoz de Ticketfaster no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios. Rivera dijo que un representante de Ticketfaster se acercó a ella y le explicó que el sitio vendía boletos legítimos y que los recibiría después de que salieran a la venta en Ticketmaster. Dijo que no recibió un reembolso, por lo que impugna el cargo a su tarjeta de crédito.
En las últimas semanas, algunos «Swifties» han publicado videos de bromas alentando a otros fanáticos a comprar sus boletos en Ticketfaster con la esperanza de hacer que el proceso de compra de boletos sea menos competitivo.
Otro fan aprovechó el sistema de verificación de compras a corto plazo de Twitter Blue al hacerse pasar por Swift y afirmar falsamente que la fecha de preventa se movió para que otros no se perdieran la fecha de venta real. Desde entonces, la cuenta ha sido suspendida.
El lunes, antes de la fecha oficial de lanzamiento de boletos de Swift, un «RECIBÍ EL CORREO ELECTRÓNICO» se volvió viral en Twitter. Los usuarios compartieron capturas de pantalla de los correos electrónicos de Ticketmaster que decían «Invitado a la preventa de TaylorSwiftTix con soporte de fan verificado». «¡Te han seleccionado!» Él lee el correo electrónico.
El correo electrónico de la persona no garantizaba un boleto, sino un lugar en la línea virtual para obtener boletos a través de un código que se le envió directamente. Los que no fueron seleccionados pronto se arrepintieron de no haber recibido una ficha.
Los funcionarios prometen ayudar a combatir las ‘caricaturas no deseadas’
El apalancamiento de Ticketmaster significa que puede cobrar tarifas altas, en algunos casos hasta el 78% del valor nominal del boleto en sí, según un estudio del grupo More Perfect Union.
El dominio de la compañía en el manejo de giras importantes refleja la falta de competencia por plataformas alternativas de emisión de boletos que puedan manejar la alta demanda de giras como Swift.
dijo el senador de Nueva York James Scovis, un demócrata este año Condujo a la aprobación de una ley para brindar más transparencia al proceso de compra de boletos en el estado.
«Todos excepto los reguladores federales ven a Ticketmaster como un monopolio, de ahí todas las cosas malas que suceden cuando hay un monopolio en una industria», dijo Scovis.
Ticketmaster también ha enfrentado quejas sobre su función «Oficial Platino», que ofrece precios variables según la demanda. Por ejemplo, las entradas para la próxima gira de Bruce Springsteen tienen un precio de hasta $5,000 cada una el primer día. Según CNBC.
Esa noticia hizo que el representante Bill Pascrell, DNJ, presidente del Subcomité de Supervisión de Medios y Arbitrios de la Cámara, escribir Una carta a Live Nation pidiendo «transparencia muy necesaria en la venta, fijación de precios y distribución de entradas para eventos en vivo».
“La preventa de boletos verificados todas las mañanas ha causado altos niveles de estrés y frustración para nuestros votantes, ya que ven desaparecer boletos del sitio del mercado primario como si hubieran sido comprados, solo para reaparecer a precios más altos”, escribió Pascrell en agosto.
Maestro de boletos emitió una declaración Al decir que «no establece precios… Los promotores y los representantes de los artistas colocan la estrategia de precios y los criterios de rango de precios en todas las entradas, incluidos los puntos de precios fijos y de mercado». El estado de las caricaturas llamó la atención de la Casa Blanca.
El presidente Joe Biden anunció el mes pasado Comenzaría a tomar medidas enérgicas contra lo que llamó tarifas de correo no deseado que a menudo se ocultan inicialmente a los consumidores cuando buscan un boleto, o se agregan después de la compra.
«Cada año, estas ‘tarifas basura’… que las corporaciones cobran a los estadounidenses decenas de miles de millones de dólares, sobrecargan los presupuestos familiares y dificultan que las personas paguen sus cuentas», dijo Biden. «Así que mi administración está tomando medidas para eliminar estas tarifas».
Biden dijo que la FTC ha comenzado a redactar una regla para cambiar la forma en que las empresas cobran estas tarifas.
Live Nation pareció dar la bienvenida a la noticia.
“Aplaudimos el llamado del presidente Biden a la transparencia de tarifas en todas las industrias, incluidas las entradas para eventos en vivo”, dijo en un comunicado.
En cuanto al caos de la venta de boletos de Swift el martes, Ticketmaster instó a los fanáticos en Twitter a evitar visitar su página de inicio para comprar boletos.
«Si recibió un código para la preventa de TaylorSwiftTix, inicie sesión y acceda a la lista de espera a través del enlace que recibió por mensaje de texto en lugar de ingresar a través de la página de inicio de Ticketmaster». chirrido. «Esto asegurará una experiencia de compra perfecta».
1 ventilador contestada«¿¿Alguien ha logrado conseguir entradas??»
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