ETECSA reanuda condiciones de pago por servicios modificados por COVID-19

Logotipo de ETECSAETECSA anuncia el restablecimiento de los ciclos de vida útil de determinados servicios modificados debido a la situación epidemiológica provocada por COVID-19. Entre ellos, pago por servicios de Nauta Hogar, líneas móviles y telefonía básica, según su estado de prepago o pospago.

Desde marzo, esta empresa ha implementado diversas acciones comerciales encaminadas a facilitar el uso de los servicios básicos de telecomunicaciones y promover el cumplimiento de las medidas de aislamiento físico.

Teléfono de casa

– ¿A partir de qué fecha se restablece la fecha de vencimiento del pago de la factura telefónica?

A partir del 1 de diciembre se restablece la fecha de vencimiento de la factura telefónica, en este caso la correspondiente al tráfico de noviembre tendrá hasta el 30 de diciembre.

“¿Qué pasa si no pago la factura del teléfono en la fecha especificada?”

El servicio se desconectará según lo establecido en el contrato.

– ¿A qué hora está disponible para pagar una deuda de varios meses con la factura del teléfono?

Si no puede realizar el pago total de su deuda antes del 30 de diciembre, debe visitar la oficina comercial para establecer un acuerdo de pago con la empresa.

– ¿Es posible solicitar cambios de titularidad y continuidad del servicio telefónico en oficinas comerciales?

Si, puedes solicitar todos los servicios

ETECSA

Casa Nauta

– ¿Cuándo se restablece el ciclo de vida del servicio de Nauta Hogar?

A partir del 1 de noviembre comienza el ciclo de vida de Nauta Hogar.

“¿Qué pasa si no pago a Nauta Hogar en la fecha indicada?”

A partir del 1 de diciembre, los clientes que no paguen la tarifa quedarán inhabilitados desde casa y solo podrán utilizar el nauta desde sitios web públicos. En enero, cuando se alcanzan los 60 días de impago, el servicio cancelará automáticamente el servicio y la cuenta nauta se desvincula del Hogar nauta.

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– ¿A qué hora se dispone para pagar una deuda de varios meses de la mensualidad de Nauta Hogar?

Si no puede pagar su deuda en su totalidad antes del 1 de enero, debe ir a la oficina comercial para establecer un acuerdo de pago con la empresa.

– ¿Se eliminan las tarifas de 0.30 CUC para las cuentas de casas náuticas una vez agotadas las horas asignadas?

No, se mantiene esta tasa de 0.30 CUC / hora

– ¿Mantienes las 10 horas adicionales para el servicio de Nauta Hogar?

Sí, se mantienen las horas extraordinarias.

Sobre TFA

– ¿A partir de qué fecha se restablece el ciclo de vida de los AGT?

Desde el 1 de diciembre.

“¿Qué pasa si no pago la AFE en la fecha indicada?”

Si no completa el pago dentro de los 30 días, el servicio se desconectará.

En las líneas en movimiento

– ¿A partir de qué fecha comienza el ciclo de vida de las líneas móviles?

1 de noviembre

– ¿Cuánto tiempo tengo para recargar la línea móvil que caducó durante el período de cuarentena?

Debes verificar la validez de tu línea, sin embargo debes recargarla antes del 1 de noviembre para que no se suspenda el servicio.

“Si no tengo el dinero para pagar toda la deuda de una vez, ¿qué puedo hacer?”

Debes acudir a la oficina que te atiende, a partir del lunes 9 de noviembre, y establecer un acuerdo de pago.

– ¿Es posible solicitar un cambio de titular de la línea móvil en las unidades de negocio?

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Sí, puedes solicitar todos los servicios.

Las siguientes medidas comerciales se prorrogan hasta el 30 de noviembre:

  • El 10% de descuento por pagos por servicios de telecomunicaciones a través de Transfermóvil.
  • Precio diferencial en la red móvil de voz y datos a primera hora de la mañana.
  • Las 10 horas adicionales a los servicios de prepago y pospago Nauta Hogar.
  • La reducción del 50% en llamadas de larga distancia nacional durante el día.
  • La reducción del 25% en las llamadas realizadas con sus propias tarjetas durante la noche.
  • Acceso gratuito a información y aplicaciones de investigación de COVID19, 800SALUD, Cubaeduca, revisión en línea, mined.gob.cu
    y ENZONA.

ETECSA

(Con información de Etecsa)

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