Cómo automatizar durante una pandemia

Las herramientas de RPA se han vuelto esenciales para hacer frente a los cambios en el panorama empresarial. Y también estarán en proceso de recuperación

La pandemia ha funcionado como un catalizador para el desarrollo de la automatización de procesos empresariales a escala global, ya que en medio de esta crisis global surgieron problemas que pueden aliviarse rápida y eficazmente con esta tecnología.

En este contexto y durante los meses de la pandemia, la El ojo, la plataforma LATAM de Automatización de Procesos de Inteligencia Artificial con tecnología y metodología propia, se realizó un análisis de situación donde encuentran que, aunque en términos de digitalización, la pandemia se ha acelerado 5 años y las empresas tuvieron que transformarse en 2 meses para no quedarse sin oportunidades y responder al nuevo consumidor en líneaLa incertidumbre generalizada significa que la adopción de tecnologías de este tipo no se está produciendo de manera uniforme.

“Algunos de nuestros clientes decidieron suspender los proyectos mientras que otros se aceleraron drásticamente”, dice Javier Ailbirt, CEO y cofundador de TheEye. Asimismo, la compañía detectó tendencias a partir de un análisis de su cartera de 25 clientes, que muestra los principales desafíos que la crisis global ha traído y / o reforzado dentro de las empresas y que la automatización de procesos ha ayudó a mitigar:

  • El 52% de las automatizaciones realizadas durante la cuarentena estuvieron relacionadas con conciliaciones para las áreas de administración y finanzas e informes (por ejemplo: verificación de la existencia de multas para vehículos, Valores o detección de ventas y fraude).
  • El 34% tenía como objetivo lograr la insensibilidad al volumen, es decir, aumentar la capacidad de producción, con el fin de satisfacer la demanda máxima en un contexto en el que algunas empresas enfrentaban un aumento exponencial en sus solicitudes de registro clientes por día (una situación que solo la automatización puede ayudar a resolver).
  • El 14% restante estuvo relacionado con la formación de precios para el área de ventas.
  • Las empresas que más automatización han implementado provienen del sector Banca y Seguros.
  • Se detectó que la demanda en el área de recursos humanos aumentó del 18% al 1% y que este porcentaje no correspondía a implementaciones, sino a consultas sobre qué se puede hacer para el futuro. .
  • Finalmente, se pudo estimar que entre todos los clientes que automatizaron los procesos, la empresa logró ahorros de US $ 1,2 millones. En el mercado local y regional, existe una mayor transversalidad en la toma de decisiones para abordar este tipo de iniciativas dentro de las empresas desde la llegada de la pandemia, que debería profundizarse en los próximos años. . Los proyectos están ahí y las empresas son conscientes de que estas herramientas serán fundamentales para mejorar su desarrollo, pero la viabilidad estará estrechamente ligada a la consolidación de un escenario empresarial más estable en la era pospandémica.
READ  WhatsApp: ¿Cómo abrir la web de WhatsApp en una computadora sin usar un teléfono?

“Una de las principales razones de esta tendencia, tanto a nivel local como global, es que las empresas buscan reducir costos y mejorar la eficiencia de sus procesos. La automatización es una de las tecnologías clave en este plan de adaptación, y las áreas encargadas de ajustar los números las ven como aliadas para garantizar que las personas actuales produzcan resultados de manera productiva. Añade Ailbirt. Según diferentes encuestas, el gasto medio anual de las empresas más maduras en RPA en 2019 fue de US $ 10 millones y el aumento de la productividad, la mejora de la calidad y una mejor posición competitiva en el mercado fueron las ventajas. muy apreciado ”, concluye el ejecutivo.

Según International Data Corporation (IDC), se estima que para 2022, el 75% de las empresas en todo el mundo integrarán la automatización inteligente en el desarrollo de tecnología y procesos, utilizando software basado en inteligencia artificial para descubrir Conocimientos operativos y experimentales para orientar la innovación.

Mientras tanto, en América Latina (donde Brasil lidera la adopción de RPA y Colombia, México y Argentina compiten por el segundo y tercer lugar), la situación económica prevaleciente en muchos países, como el ‘Argentina, que cuando llegó la actual crisis de salud tenían otros problemas sobre sus hombros, como la recesión, los altos costos presupuestarios y las políticas restrictivas, las posibilidades de inversión en este tipo de tecnología eran más limitadas.

More from Tiburcio Pasillas

P&G gana un 19% más en el primer trimestre, revisa al alza el pronóstico de ventas

Fábrica de Procter & Gamble en Estados Unidos. EXPANSIÓN El gigante estadounidense...
Read More

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *